不朽情缘

• 1. 全国联保品类

  全屋智能	在欧享家有ID号且设备数蕴含至少1个网关，整体设备数>20个的用户
  单品	吸顶灯（MX260及以上）、装璜灯、镜前灯、电扇灯、浴霸、凉霸、换气扇、电动晾衣机、平板灯（MQ3030&MQ3060）、悦瞳落地灯

• 2. 全屋智能保表服务收费尺度

  收费名称	服务费单价（元）	服务内容
  基础维建调试	150/次	合用于现场设备数量≤10个的灯具、网关、安防等产品进行维建及软件调试，网络设置，场景设置，复原出厂设置，软件升级等
  产品维建调试	150/次+10/个	合用于现场设备数量＞10个的灯具、网关、安防等设备进行维建及软件调试，网络设置，场景设置，复原出厂设置，软件升级等。例如现场11个灯具不良，收取基础维建调试费150元，加上超出1个灯具*单价10元，总服务费为160元。
  智慧屏产品调试	60/台	对中控屏、智慧屏设备、场景同步、语音节造等进行调试
  产品场景调优	150/次	现场交付后，对现有智能场景、自动化做调整优化

• 3. 单品保表服务费收费尺度

  品类	产品名称	维建项目	规格尺寸（mm）	维建内容	维建服务费（元）
  灯具	厨卫灯	厨卫灯维建	3030&3060	更换驱动、光源、整灯、异物算帐、更换wfi？椤⒗堆酪粝渥榧、灯体组件、语音？椤⒛Ｗ榇婀庠础⒌髡呗 （使用E14、E27光源类产品、？仄髋涠圆惶峁┟夥焉厦 ；有偿同步配对/更换？仄魑サ50元/盏、装璜灯60元/盏）	65/盏
  	镜前灯	镜前灯维建	全系列		65/盏
  	壁灯	壁灯维建	全系列		65/盏
  	简易吸顶灯	吸顶灯维建	650及以下		65/盏
  		吸顶灯维建	650以上		90/盏
  	装璜型吸顶灯	装璜型吸顶灯维建	550及以下		65/盏
  		装璜型吸顶灯维建	1000及以下		95/盏
  		装璜型吸顶灯维建	1000以上		115/盏
  		装璜型吸顶灯维建	1头-3头		65/盏
  		装璜型吸顶灯维建	4-5头		80/盏
  		装璜型吸顶灯维建	6-10头		100/盏
  		装璜型吸顶灯维建	10头以上		140/盏
  	水晶灯	平板水晶灯	650及以下		120/盏
  		平板水晶灯	650以上		170/盏
  		水晶吊灯维建	1-3头		65/盏
  		水晶吊灯维建	4-10头		110/盏
  		水晶吊灯维建	11-15头		160/盏
  		水晶吊灯维建	16头及以上		180/盏
  	吊灯	吊灯维建≤550	≤550		65/盏
  		吊灯维建551-1000	551-1000		100/盏
  		吊灯维建＞1000	＞1000		120/盏
  		吊灯维建（3头及以下）	3头及以下		65/盏
  		吊灯维建（8头以下）	4头—7头		90/盏
  		吊灯维建（10头以下）	8-10头		100/盏
  		吊灯维建（17头以下）	11-17头		160/盏
  		吊灯维建（18头及以上）	18头及以上		180/盏
  集成电器	浴霸	浴霸幼建	3030&3060	更换光源板、照明驱动、数显？椤⒖亍⑽驴仄鳌⒈Ｏ铡⒌缛荨⑷鄱掀鳌⒔酉叨俗印⒁？乜亍⒌仆(风暖型）、更换整机、算帐异物、同步配对	65/台
  		浴霸大建		更换主机节造板、电机、PTC加热？椤⒎缏帧⑾涮	125台
  	凉霸	凉霸幼建	3030&3060	更换光源板、照明驱动、数显？椤⒖亍⒈Ｏ铡⒔酉叨俗印⒁？乜亍⒏徽	65/台
  		凉霸大建		更换电机、箱体	95/台
  	换气扇	换气扇维建	全系列	更换整机、电机、风轮	75/台
  	电动晾衣机	晾衣机幼建	全系列	同步配对/更换？仄	60/台
  				更换照明？椤⒄彰髑⒓舻恫妗⑾尬豢亍⒌髡帧⒌髡舷尬弧⒏涣栏恕⑾镜啤⒂鲎杩亍⒔艄搪菟俊⒌髡炙可卡扣、电机、增长光滑油、调整线路、算帐异物	100/台
  		晾衣机大建		更换电机、绕线盘、钢丝绳、主控板、更换整机、更换集成一体配件、更换风轮	149/台
  	手摇晾衣机	手摇晾衣机维建	全系列	更换绕线盘、钢丝绳	115/台
  	电扇灯	电扇灯幼建	全系列	同步配对/更换？仄	60/台
  				更换扇叶、叶叉、拉线开关、照明？椤⒄彰髑⒔谠炱鳌⒏徽⒌髡纫堵菟俊⒌魉俚缛荨⒌醺恕⒅骺匕濉⒌髡呗贰⑺阏室煳	75/台
  		电扇灯大建		更换电机组件	100/台
  移动单品	落地灯	悦瞳L1	单品	更换灯杆、底座、灯头	90/台

  备注：

  • 1）规格尺寸按产品表观最大直径进行推算
    ；
  • 2）简易吸顶灯：通常型吸顶灯，无任何装璜挂件
    ；
  • 3）装璜型吸顶灯：选取吸顶式结构装置的异型装璜灯
    ；
  • 4）平板水晶灯：选取吸顶式结构装置带有水晶装璜部件的灯具
    ；
  • 5）浴霸维建：遇暗藏式浴霸，涉及拆卸现场蜂窝大板的用度，参考本地情况，以本地服务中心报价为准
    ；
  • 6）产品结构复杂或单灯超沉产品可要求维建单价双倍价值结算，如MX9266悦朗、MX6868/MX1068和韵二代、MZD1200极光圆环、MZD1100金色都市
    ；
  • 7）因消费者使用环境装置高度>3.2米或其他极度规类维建，涉及维建工具设备租赁的，按现实情况赐与报价并跟消费者进行收
    ；
  • 8）出产日期21年3月1日之前的产品，按出产日期+3个月流通期，若过保，但按采办凭证还在保必要由门店承担售后。

• 4. 其他服务类收费尺度

  服务类型	产品名称	服务类型 收费尺度（元）			收费尺度（元）
  基础服务	全系列产品	非产品问题产生的服务（更换？仄鞯绯亍⑸厦帕斓家？仄髋涠浴⒏籈14、E27光源、更换灯暖浴霸取暖泡、照明泡等）			参考保表服务费收费尺度
  		二次上门（非机能原因）参考保表服务费收费尺度			参考保表服务费收费尺度
  清洁保养	全系列产品	去除蚊虫、灯具去污等50起			50起/台
  移机服务	通例吸顶灯、厨卫灯、镜前灯、壁灯	统一户内移机限不朽情缘照明产品			参考保表服务费收费尺度
  	亚洲风、西式复古、极简、水晶灯				参考保表服务费收费尺度
  	电扇灯				参考保表服务费收费尺度
  	风暖、灯暖浴霸、凉霸、换气扇				参考保表服务费收费尺度
  	晾衣机（不含暗藏式）				参考保表服务费收费尺度
  拆旧服务	 ；ば圆鸪	单次上门拆除旧机械			参考服务商城装置价值
  	非 ；ば圆鸪				15/盏
  空跑费	全系列产品	用户原因取缔/改约服务			30/次
  高空费		3.2米以上（不及1米按1米）			50/米
  远程费		市当局超20公里			2元/公里
  打孔费		特殊材质打孔（大理石、 ；⒌刈┑龋			5/个
  耗材费		配件费			配件零售尺度
  		装置/维建辅材			本地行业协会尺度

  备注：

  • 1）清洁保养：灯具清洁保养具体用度需参考现场具体情景，以本地服务中心报价为准
    ；
  • 2）单笔上门服务费需满足50元起，不及50元的按50元收
    ；
  • 3）保建期内维建不成收取服务费（上门判定属于报答败坏导致的之表），过保产品维建可收取服务费，具体参考收费尺度表
    ；
  • 4）保建期表及其他服务类收费=服务费+耗材费+远程交通费
    ；
  • 5）耗材费=配件费+装置/维建辅材（若未使用则不收。
    ；
  • 6）远程交通费界说：超出服务消费者地点地的市区（或城区）当局地点地址领域20公里(公里数以百度地图驾车最短路线单程推算）以上可收远程交通费
    ；
  • 7）远程费收取尺度：20公里以内（蕴含）不收
    ；20公里以上按（现实公里数）*2元尺度收
    ；
  • 8）消费者家（统一地址）有多台过
    ；当ńㄊ，单次服务只允许收取一次远程交通费，服务费按台收
    ；
  • 9）产品维建后，半年内统一部件出现故障，不收取任何用度（蕴含远程交通费）
    ；
  • 10）因不朽情缘方（蕴含所有不朽情缘品牌的代理商和服务商）原因造成再次上门的服务，不能再收取服务费
    ；因消费者原因导致师傅上门空跑，如上门后消费者原因取缔维建、一时改约等，单次服务会收取空跑费30元。

• 保建对象

  华为智选读写台灯、华为智选助眠香薰灯

• 七天免费退货、换货、保建

  自购机之日起 7 日内（蕴含 7 日），若产品的主机出现非报答败坏的机能故障，能够选择按发票价值一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费建理。（注：退货退款需联系有关采办店铺，由店铺统一掌管）

• 十五天免费换货、保建

  自购机之日起第 8 日至 15 日（蕴含 15 日）内，若产品电源及光源出现非报答败坏的机能故障，能够选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费建理。

• 保建

  部件名称	保建期限	服务方式
  华为智选助眠香薰灯	1 年（含）免费保建	用户送建  /  寄建
  华为智选读写台灯	2年（含）免费保建	用户送建  /  寄建

  • 产品保建肇始日期以购机发票开具日或商城订单成交日为准。
  • 消费者迷失发票或采办凭证，且不能提供发票底联或者发票（底联）复印件蹬仔用证据，则保建肇始日期以产品机身显示的出厂日期为准。

• 维建质量承诺

  • 1、在保建领域内，若是产生整机更换（不蕴含配件），更换后的产品依照三包律例定沉新推算保建期。
  • 2、保表更换后的自费配件，配件依照三包律例定沉新推算保建期。

• 下列情况不属于免费
  ；槐＝煊颍

  • 1、退换货、送建途中由于运输、装卸所导致的败坏。
  • 2、任何未经不朽情缘照明授权许可的改装、拆卸、维建。
  • 3、意表成分或报答行为导致产品败坏。如：如进液、摔损、输入不相宜电压、过度挤压等。对于电源适配器，若有显著的硬物危险、裂缝、断脚、严沉变形，电源线破损、断线、裸芯等景象。
  • 4、未按使用说明书要求使用、守护、生活导致的产品故障或败坏。
  • 5、保建凭证与产品型号不符或保建凭证被涂改。
  • 6、产品铭牌、出产日期标签被撕掉或被败坏，吞吐不清无法鉴别。
  • 7、已经超出保建期限。
  • 8、由于不成抗成分（如火警、地震、水灾等）而造成的故障或败坏。

• 退换货、送建及寄建服务指引：

  • 1、退换货或送建前，请查对如下内容是否筹备齐全：

    ?	灯具、配件齐全	包装齐全	发票（未涂改）	赠品（若有）
    退货	●	●	●	●
    换货	●	●	●	-
    维建	●	-	●	-

  • 2、寄建时，先联系不朽情缘照明客户服务中心4006783222，经客户服务中心初步判定后，确定相应的维建规划，再寄回不朽情缘照明。对在免费保建期间的产品，在三包有效期内，消费者遵循本划定享受建理、更换、退货的权势。如选取更换方式，更换下来的坏件归不朽情缘照明所有
    ；对于检测无故障产品，将原样退回。
  • 3、因产品不切合保建前提需收取配件用度的，不朽情缘照明公司将向消费者收取配件用度。

• 华为配件售后服务政策

  保建方式

  • 1、华为线下授权销售门店直接采办的产品，采办之日起15天内退换货由华为授权销售门店掌管提供售后服务。超15天，质保期内的产品用户直接联系不朽情缘照明客服热线4006783222提供寄建服务。
  • 2、华为商城或授权网店采办的产品，采办之日起15天内退换货由销售网店提供寄建服务，超15天，质保期内的产品用户直接联系不朽情缘照明客服热线4006783222提供寄建服务。

  保建凭证

  发票、发票复印件、保建卡都可作为保建凭证。若是采办凭证迷失，以配件标有的出厂日期为保建肇始日期，享受保建服务。

  保建期

  产品名称	保建期	备注
  助眠香薰灯适配器	12个月	?
  助眠香薰灯光源	12 个月	?
  助眠香薰灯加湿器	12 个月	?
  读写台灯适配器	24 个月	?
  读写台灯光源	24 个月	?
  塑件	无维保	表壳、底座、灯臂组件、水箱盖、喷雾盖等

  非保判定 ( 出现下述情况不予保建 )

  • 1、明确不予保建的塑件配件（表壳、底座、灯臂组件、水箱盖、喷雾盖等）
  • 2、不能提供保建凭证、也不能判定在保建期内的
  • 3、报答败坏，入液的
  • 4、非原厂配件的
  • 5、其他不予保建的情况

• 出格申明：

  • 上述各条款仅合用于在中华人民共和国境内（港、澳、台之表）销售的华为智选系列产品。
  • 销售商向客户做出的非华为保障的其它承诺，我公司不承担任何责任。

1. 全屋智能质保政策：

2. 单品质保政策：